Google GMB: como perfil de Empresa gera conversões

Quando alguém pesquisa “clínica perto de mim” ou “advogado trabalhista em Campinas”, o Google mostra primeiro um mapa com poucas empresas. Estar ali pode valer mais do que qualquer posição orgânica abaixo dele. E quem decide essa lista não é a sorte, nem só a distância: o próprio Google diz quais critérios usa. E dois deles você consegue trabalhar.

Antes de mais nada, o Google Meu Negócio mudou de nome

O antigo Google Meu Negócio, também conhecido pela sigla GMB, agora se chama Perfil da Empresa no Google. É a ficha gratuita que mostra endereço, telefone, horário, fotos e avaliações de uma empresa na busca e no Google Maps. Muita gente ainda pesquisa pelo nome antigo, mas a ferramenta, as regras e a documentação oficial usam o nome novo.

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Os três critérios que o Google usa na busca local

Na central de ajuda do Perfil da Empresa, o Google explica que a classificação local se baseia em três fatores:

• Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou, e por isso o Google pede informações completas e detalhadas
• Distância: o quanto a empresa está longe de quem pesquisa, ou do local citado na pesquisa
• Destaque: o quanto a empresa é conhecida, medido por sinais como a quantidade de avaliações e de sites com links para ela

O Google também afirma que mais avaliações e classificações positivas melhoram a classificação local. Distância você não controla. Relevância e destaque, sim. Então vamos trabalhar nelas.

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Como trabalhar o Perfil da Empresa no Google, na prática

1. Perfil completo e específico aumenta a relevância: categoria principal que descreve exatamente o negócio, categorias secundárias quando fazem sentido, serviços listados um a um, horários atualizados, inclusive em feriados, e descrição sobre o que e para quem a empresa. Cada campo preenchido é mais uma chance de o perfil corresponder a uma pesquisa.

2. Avaliações constantes constroem destaque: pedir avaliação a todo cliente satisfeito, de forma contínua, funciona melhor do que campanhas pontuais. Responder às avaliações, positivas e negativas, mostra a quem está decidindo que existe alguém cuidando do atendimento. O Google proíbe avaliações falsas e incentivadas com brinde ou desconto. Perfis que usam esse recurso podem ser penalizados.

3. Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar: os dados da empresa precisam ser idênticos no perfil, no site, nas redes e em diretórios. Informações divergentes deixam dúvidas sobre qual versão é a correta.

4. Site conectado ao perfil reforça os dois: o site deve ter uma página com endereço, região atendida e serviços. E dados estruturados/schemas do tipo LocalBusiness, ou do tipo específico do setor. Como o Google considera links para a empresa no critério de destaque, menções em sites locais e do setor também contam.

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Se fosse só criar o perfil, todo mundo apareceria no mapa

Criar o perfil é só o começo! Um perfil incompleto, sem avaliações recentes e com dados diferentes do site compete em desvantagem com quem mantém tudo atualizado. E o critério de distância faz com que nenhuma otimização coloque a empresa no topo para quem está muito longe dela.

Existe também o atalho que sai caro: colocar palavra-chave no nome da empresa, como “Clínica Silva Dentista Barato Centro”. As diretrizes do Google pedem que o nome no perfil seja o mesmo usado no mundo real. Perfis que desrespeitam essa regra podem ser suspensos. O ganho de curto prazo não compensa o risco de sumir do mapa.

Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa no Google

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. O Google Meu Negócio, também chamado de GMB, passou a se chamar Perfil da Empresa no Google. É a mesma ficha gratuita com endereço, telefone, horário, fotos e avaliações que aparece na busca e no Google Maps.

Quais critérios o Google usa para ordenar empresas no Google Maps?

Segundo a central de ajuda do Google, são três: relevância, que é o quanto o perfil corresponde à pesquisa, distância em relação a quem pesquisa, e destaque, que considera sinais como a quantidade de avaliações e de sites com links para a empresa.

Avaliações ajudam a empresa a aparecer melhor no Google Maps?

Ajudam. O Google afirma que mais avaliações e classificações positivas melhoram a classificação local. O caminho é pedir avaliação de forma constante a clientes reais, porque o Google proíbe avaliações falsas ou incentivadas com brinde e desconto.

Posso colocar palavras-chave no nome da empresa no Perfil do Google?

Não é recomendado. As diretrizes do Google pedem que o nome do perfil seja o mesmo usado no mundo real, e perfis que acrescentam palavras-chave ao nome podem ser suspensos.

O site da empresa influencia o desempenho do Perfil da Empresa no Google?

Influencia. O Google considera links de outros sites para a empresa no critério de destaque, e um site com endereço, serviços e dados estruturados consistentes com o perfil reforça as informações que o Google já tem sobre o negócio.

Onde isso se conecta

O critério de destaque tem relação direta com menções fora do site, assunto de Digital PR e reconhecimento de marca. E para conferir se o site já tem os dados estruturados de empresa local, o Rastreador de Oportunidades mostra o que existe e entrega o código que falta.

Se você quer entender por que a sua empresa não aparece no mapa, ou aparece atrás dos concorrentes, me chama.

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